Staynup logo

Staynup hoạt động như thế nào?

Hãy hình dung Staynup như một bộ lọc thông minh nằm giữa khách và hoạt động kinh doanh của bạn. Mọi tin nhắn đều đi qua Staynup. Hệ thống lọc nhiễu, không lọc bỏ cuộc trò chuyện: câu hỏi lặp lại được xử lý tự động, ngữ cảnh cần thiết được bổ sung, còn quyết định và công việc vận hành được chuyển đến bạn hoặc đội ngũ.

Bộ lọc thông minh

Lớp1. Câu hỏi thường gặp
Xử lý điều gìWi-Fi, nhận phòng, chỉ đường, tiện nghi, nội quy
Điều gì xảy raStaynup trả lời ngay từ thông tin căn hộ của bạn
Lớp2. Ngữ cảnh và hỗ trợ
Xử lý điều gìNgôn ngữ, lịch sử trò chuyện, gợi ý địa phương
Điều gì xảy raStaynup hiểu tình huống và có thể tìm thông tin địa phương an toàn khi được bật
Lớp3. Vận hành thực tế
Xử lý điều gìSửa chữa, phàn nàn, hoàn tiền, yêu cầu bất thường, phê duyệt
Điều gì xảy raStaynup chuyển đúng người với đầy đủ ngữ cảnh

Kết quả: khách nhận được câu trả lời nhanh hơn, đội ngũ ít bị gián đoạn hơn, còn bạn tập trung vào những quyết định thực sự cần mình.

Điều gì xảy ra với một tin nhắn

Cuộc trò chuyện luôn được kết nối trong khi Staynup xác định điều gì cần được chú ý:

  1. 1
    Khách đặt câu hỏi

    Tin nhắn đến từ Airbnb, Booking.com hoặc một kênh giao tiếp khác với khách.

  2. 2
    Staynup phân loại

    Hệ thống xác định đây là câu hỏi thường gặp, cần thêm ngữ cảnh hay cần con người tham gia.

  3. 3
    Xử lý việc thường nhật

    Câu hỏi phổ biến được trả lời ngay dựa trên thông tin căn hộ của bạn.

  4. 4
    Chuyển việc quan trọng

    Trường hợp ngoại lệ được gửi đến bạn hoặc đúng người trong đội ngũ qua WhatsApp, Zalo hoặc Telegram, kèm lịch sử trò chuyện.

  5. 5
    Khách nhận được câu trả lời

    Staynup gửi phản hồi cuối cùng về đúng kênh ban đầu và cập nhật workspace của bạn.

Important:

Staynup không lọc bỏ thông tin mà bạn có thể cần xem lại. Mọi cuộc trò chuyện vẫn được lưu lại; bộ lọc chỉ loại bỏ gián đoạn lặp lại và chuyển công việc quan trọng rõ ràng hơn.