Vai trò và quyền truy cập trong workspace

Workspace

Workspace là nơi làm việc chung cho một doanh nghiệp kinh doanh lưu trú. Đây là nơi tập trung thông tin và hoạt động doanh nghiệp hằng ngày.

Dùng chung không có nghĩa mọi người có cùng quyền xem hoặc quyền kiểm soát. Vai trò của mỗi người quyết định họ có thể xem, thay đổi và vận hành những gì.

Hai cổng đăng nhập

Cổng đăng nhập Admin

Chỉ chủ sở hữu workspace sử dụng cổng đăng nhập Admin. Chủ sở hữu đăng nhập bằng email và mật khẩu của tài khoản Admin để cấu hình workspace, AI, các căn hộ, tài khoản đội ngũ, kênh, thanh toán và các cài đặt. Thông tin đăng nhập Admin là riêng tư và không được chia sẻ với Manager hoặc Nhân viên.

Cổng đăng nhập workspace

Cổng đăng nhập workspace là cổng riêng cho từng workspace, dành cho Manager và Nhân viên. Sau khi hoàn tất onboarding và thiết lập workspace, Admin có thể lấy URL của cổng này và gửi URL cùng mã 6 chữ số được cấp riêng cho từng người. Mã này xác định vai trò và giới hạn quyền truy cập. Manager và Nhân viên không được sử dụng cổng đăng nhập Admin hoặc thông tin đăng nhập Admin.

Cách thiết lập quyền truy cập

1. Admin hoàn tất onboarding và thiết lập workspace.
2. Admin lấy URL của cổng đăng nhập workspace.
3. Admin tạo tài khoản Manager và Nhân viên.
4. Admin gửi riêng URL của cổng đăng nhập và mã của từng người.
5. Mỗi người đăng nhập qua cổng workspace và được cấp quyền phù hợp với vai trò của mình. Quyền truy cập đó chỉ bao gồm những gì vai trò đó được phép sử dụng.

Admin: kiểm soát workspace

Admin sở hữu và cấu hình workspace, bao gồm đội ngũ, cài đặt, AI, kênh, căn hộ và thanh toán.

Trong Staynup, hai kênh liên lạc của đội ngũ được gọi là kênh quản lý và kênh nhân viên.

Manager: điều phối vận hành

Manager vận hành trên toàn workspace, điều phối căn hộ, lịch, nhiệm vụ và checklist. Manager xử lý các bàn giao hội thoại với khách qua kênh quản lý, đặc biệt khi cần điều phối, phê duyệt hoặc quyết định từ chủ nhà.

Nhân viên: hoàn thành công việc được giao

Nhân viên xem lịch và nhiệm vụ được giao, hoàn thành checklist và gửi bằng chứng mà không xem được toàn bộ workspace. Nhân viên nhận và hoàn thành các bàn giao vận hành, nhiệm vụ tại căn hộ và ticket được giao qua kênh nhân viên; họ không xử lý các bàn giao hội thoại với khách cần quyết định từ chủ nhà. Nhân viên không thể cấu hình AI, quản lý người dùng hoặc thay đổi cài đặt workspace.

Quyền truy cập khác nhau như thế nào