Làm cách nào để thêm kênh cho đội ngũ?
Kênh đội ngũ biến thông báo của Staynup thành hành động cụ thể. Manager có nơi xử lý bàn giao của AI, còn Nhân viên nhận nhiệm vụ vận hành mà không cần liên tục mở dashboard.
Kênh là tùy chọn, nhưng rất quan trọng khi đội ngũ bắt đầu vận hành hằng ngày.
Kênh Quản lý
Dùng kênh Quản lý cho người điều phối doanh nghiệp. Staynup gửi lượt bàn giao, yêu cầu phê duyệt và cảnh báo quan trọng đến đây. Manager cũng có thể dạy AI bằng cách nhắn tin trực tiếp trong kênh này.
Kênh Nhân viên
Dùng kênh Nhân viên cho công việc tuyến đầu. Staynup gửi thông báo nhiệm vụ đến đây, chẳng hạn công việc dọn dẹp được tạo từ đặt phòng hoặc yêu cầu của khách.
Bạn có thể dùng một kênh chung cho toàn bộ đội ngũ hoặc tin nhắn trực tiếp cho quy mô nhỏ hơn.
Kết nối một kênh
- 1Chọn nền tảng
Chọn WhatsApp, Zalo hoặc Telegram dựa trên nền tảng đội ngũ đang dùng.
- 2Chọn tin nhắn trực tiếp hoặc nhóm
Dùng nhóm khi nhiều người cùng chịu trách nhiệm; dùng tin nhắn trực tiếp cho quy trình nhỏ hoặc riêng tư.
- 3Gửi mã thiết lập
Gửi mã hiển thị trong Staynup cho bot và làm theo hướng dẫn trên màn hình.
- 4Xác nhận kết nối
Staynup xác nhận kênh đã kết nối và sẵn sàng nhận thông báo.
Hãy kết nối kênh Quản lý trước. Đây là kênh quan trọng nhất vì nhận các lượt bàn giao khi AI cần con người quyết định.
Nếu chưa kết nối kênh, thông báo và lượt bàn giao chỉ nằm trong dashboard. Đội ngũ vẫn có thể làm việc tại đó, nhưng có thể bỏ lỡ các yêu cầu cần xử lý nhanh.