Tôi liên kết ứng dụng chat của đội như thế nào?

Nhóm chat là nơi Staynup trao đổi với đội của bạn. Vấn đề của khách đến đó dưới dạng ticket, và công việc đến tay nhân viên mà không ai phải mở bảng điều khiển.

Hai nhóm chat

• Nhóm chat quản lý (hoặc chat của bạn, nếu bạn tự quản lý): vấn đề của khách, bàn giao và vận hành hằng ngày. Bạn cũng có thể dạy AI ở đây.
• Nhóm chat nhân viên: dọn dẹp, sửa chữa, lịch và kiểm tra phòng sẵn sàng.

Bạn có thể dùng chung một nhóm cho cả hai, hoặc mỗi loại một nhóm.

Ứng dụng được hỗ trợ

Zalo, WhatsApp, Telegram và iMessage / SMS. Mỗi ứng dụng có thể là tin nhắn trực tiếp hoặc nhóm.

1. 1

   Chọn nhóm chat cần kết nối

   Nhấn Kết nối cạnh nhóm chat quản lý hoặc nhân viên, rồi chọn ứng dụng.

2. 2

   Tin nhắn trực tiếp hay nhóm

   Dùng nhóm khi nhiều người cùng làm việc.

3. 3

   Gửi tin nhắn thiết lập

   Staynup hiển thị bot cần thêm và tin nhắn cần gửi. Với nhóm WhatsApp, Telegram và Zalo, hãy thêm bot hoặc số của Staynup vào nhóm như màn hình hướng dẫn. Với iMessage hoặc SMS, quét mã QR trên điện thoại hoặc dùng liên kết: nó mở sẵn một tin nhắn đã soạn.

4. 4

   Xác nhận

   Quay lại Staynup và nhấn Tôi đã gửi. Thẻ chuyển sang Đã kết nối.