Tôi chọn tin nhắn và ảnh của khách đi đâu như thế nào?

Trong Cài đặt AI, mở Cài đặt chung và tìm Yêu cầu đi đâu. Chỉ admin mới đổi được.

Yêu cầu

Những việc AI không thể tự giải quyết. Mỗi việc mở một ticket ở nơi bạn chọn: Chủ nhà, Nhân viên hoặc Cả hai.

Yêu cầu	Ví dụ
Khẩn cấp	An toàn, hỏa hoạn, thương tích hoặc đột nhập. Luôn được đánh dấu khẩn
Tiền bạc và thanh toán	Hoàn tiền, phụ phí, bằng chứng thanh toán, tiền cọc
Ngoại lệ chính sách và phê duyệt	Nới một nội quy hoặc đổi giá
Dọn dẹp, bảo trì và công việc	Phòng bẩn, đồ hỏng, thiếu vật dụng, sửa chữa
Yêu cầu tiện nghi và vật dụng	Điều gì đó cần một người xác nhận hoặc cung cấp
Câu hỏi khác cần con người	Bất cứ điều gì khác AI không tự trả lời được

Khẩn cấp

Ví dụ: An toàn, hỏa hoạn, thương tích hoặc đột nhập. Luôn được đánh dấu khẩn

Tiền bạc và thanh toán

Ví dụ: Hoàn tiền, phụ phí, bằng chứng thanh toán, tiền cọc

Ngoại lệ chính sách và phê duyệt

Ví dụ: Nới một nội quy hoặc đổi giá

Dọn dẹp, bảo trì và công việc

Ví dụ: Phòng bẩn, đồ hỏng, thiếu vật dụng, sửa chữa

Yêu cầu tiện nghi và vật dụng

Ví dụ: Điều gì đó cần một người xác nhận hoặc cung cấp

Câu hỏi khác cần con người

Ví dụ: Bất cứ điều gì khác AI không tự trả lời được

Chọn Cả hai sẽ đến cả hai nhóm chat chỉ bằng một ticket, không phải hai.

Cập nhật từ khách

Kế hoạch và tin tức AI đã trả lời: Sắp đến, Trả phòng, Hoàn thành việc, Đã trả chìa khóa và Việc khác. Mỗi loại đi đến nơi bạn chọn, hoặc Tắt.

Ảnh và giấy tờ

Chuyển tiếp ảnh của khách cho đội là công tắc chính. Khi bật, ảnh đến nhóm chat kèm khách, phòng và kỳ lưu trú. Khi tắt, ảnh ở lại hộp thư Airbnb và các yêu cầu vẫn đến đội của bạn.
CCCD và giấy tờ như hộ chiếu chỉ đến nơi bạn chọn, hoặc không đến đâu cả. Ảnh thẻ thanh toán không bao giờ được chuyển tiếp.