Làm sao để chọn tone cho AI?

Mọi câu trả lời của AI đều mang tone của bạn. Chọn đúng tone giúp AI nghe như một phần của thương hiệu thay vì một bot chung chung — và một tone nhất quán là lý do lớn khiến khách tin vào các câu trả lời của AI. Bạn chọn một tone duy nhất cho mỗi workspace.

Các lựa chọn tone

Mọi tone vẫn luôn grounded và an toàn — tone chỉ thay đổi cách AI nghe ra sao, chứ không bao giờ thay đổi những gì nó được phép khẳng định.

Custom tone

Nếu không có preset nào phù hợp, hãy tự viết. Bạn có tối đa 500 ký tự để mô tả chính xác AI nên nghe như thế nào. Hãy cụ thể — mô tả tính cách, năng lượng và bất kỳ thói quen diễn đạt nào bạn muốn.

Ví dụ custom tone:

Bạn là một host người Việt ấm áp và tận tâm. Gọi tên khách khi chào. Dùng câu ngắn, thân thiện với chút emoji nhẹ nhàng nhưng không bao giờ quá một emoji mỗi tin nhắn. Hãy tôn trọng và kính nể với khách lớn tuổi. Luôn kết thúc câu trả lời bằng một bước tiếp theo hữu ích, như "Hãy cho tôi biết nếu bạn cần gì thêm nhé."

Bạn mô tả giọng điệu càng chính xác, AI càng tái tạo nó nhất quán trong mọi câu trả lời.

Chọn một tone

Chọn tone khớp với thương hiệu của bạn, rồi giữ nguyên — đổi tone giữa mùa khiến khách cảm thấy AI không nhất quán.

• Bắt đầu với Friendly nếu bạn chưa chắc chắn; đó là lựa chọn mặc định an toàn và hấp dẫn nhất.
• Chuyển sang Professional nếu bạn quản lý nhiều căn hộ hoặc tiếp đón khách công tác.
• Dùng Concise cho những căn hộ khối lượng lớn nơi khách chủ yếu muốn những thông tin nhanh.
• Dùng Custom khi bạn đã biết giọng điệu thương hiệu và muốn khớp chính xác.

Bạn có thể đổi tone bất cứ lúc nào — các câu trả lời mới ngay lập tức dùng phong cách mới.